Электронные обращения граждан
Направление обращений через Единую республиканскую автоматизированную систему
Подача электронного обращения
Электронные обращения в РТУП «Речное пароходство» направляются через Единую (интегрированную) республиканскую автоматизированную систему учета и обработки обращений граждан и юридических лиц.
Электронное обращение излагается на белорусском или русском языках.
Подать электронное обращениеНормативно-правовая база
Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц», изменения и дополнения в Закон.
'Об обращениях граждан и юридических лиц'Обязательные требования к обращению
Электронное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:
- 1фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина
- 2адрес места жительства (места пребывания)
- 3изложение сути обращения
- 4адрес электронной почты гражданина
Порядок направления ответов
Ответы на электронные обращения направляются в электронном виде на адрес электронной почты, указанный в электронном обращении, либо в письменном виде на адрес места жительства (места пребывания) гражданина или места нахождения юридического лица в случаях, установленных Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Обращения, оставляемые без рассмотрения
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- изложены не на белорусском или русском языке
- не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина
- не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц)
- содержат текст, не поддающийся прочтению
- содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения
- подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством ...
- содержат вопросы, не относящиеся к компетенции РТУП «Речное пароходство»
- подано повторное обращение ...
- с заявителем прекращена переписка
Нужна помощь?
Если у вас возникли вопросы по подаче электронного обращения, вы можете связаться с нами